頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,從表面上看是對(duì)的,但是很多時(shí)候卻不能解決根本問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)人如果胳膊麻,手指麻,人們首先想到的是什么?對(duì)于沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)也不曾看過(guò)醫(yī)生的普通人來(lái)說(shuō),有幾個(gè)人會(huì)想到可能是頸椎出了毛病?幾年前我被檢查出來(lái)是頸椎病時(shí),才明白了這個(gè)道理,原來(lái)手指麻僅是表面現(xiàn)象,而導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因是頸椎出了問(wèn)題。
同樣的道理,現(xiàn)在很多企業(yè)的執(zhí)行力不夠,業(yè)績(jī)下滑,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)配合不好,表面上看這些問(wèn)題互不相干,其實(shí)背后都有一個(gè)共同的原因,就是戰(zhàn)略缺失。
表象之一:執(zhí)行力不夠
這是民營(yíng)企業(yè)的老板和高管與我溝通時(shí)最常談?wù)摰囊粋€(gè)熱門(mén)話題,因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的老板和高管都有很多非常好的想法,但是卻無(wú)法落地,很多事情強(qiáng)調(diào)了很多次,也嘗試了幾次,結(jié)果無(wú)疾而終,不了了之。這令企業(yè)的老板和高管非常失望,以為是企業(yè)的執(zhí)行力出了問(wèn)題,于是找講執(zhí)行力的老師來(lái)做培訓(xùn),讓員工看執(zhí)行力的書(shū),大會(huì)小會(huì)都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,但是結(jié)果卻不盡如人意。
幾年前,“執(zhí)行力”曾風(fēng)靡神州,一夜之間大家似乎找到了制約中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題,各種書(shū)籍、光盤(pán)、培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生,但是熱鬧了一陣之后,結(jié)果如何呢?中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力真的提高了嗎?顯然沒(méi)有!很多人只是在管理字典里多了一個(gè)“執(zhí)行力”的概念而已。我認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有到談?wù)搱?zhí)行力的階段,因?yàn)檎務(wù)搱?zhí)行力的前提條件是企業(yè)有清晰的戰(zhàn)略,即執(zhí)行的人要明白執(zhí)行什么,為什么執(zhí)行,執(zhí)行了有什么好處??梢哉f(shuō),沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略和計(jì)劃,光有一些好想法是沒(méi)有意義的,所以執(zhí)行力并不會(huì)單獨(dú)存在信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
其實(shí),執(zhí)行力的提高涉及幾個(gè)方面的問(wèn)題。
首先,企業(yè)的發(fā)展是階梯式成長(zhǎng),而不是爬坡,所以隨著公司業(yè)務(wù)量的提升,管理體系必須跟著提升,要從量變到質(zhì)變,這時(shí)候就不得不否定很多過(guò)去給公司帶來(lái)成功的一些做法。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
其次,老板和高管的想法不是普通員工能夠理解透的,很多都是一知半解,甚至根本不明白,稀里糊涂地按照自己的想象去做。所以必須經(jīng)過(guò)“翻譯”才能成為普通員工可以理解、可以操作的戰(zhàn)術(shù),而這個(gè)“翻譯”的工作就是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。
最后,執(zhí)行力來(lái)自員工發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同,知道為什么而戰(zhàn),知道做好了對(duì)自己有什么好處和利益,這樣才能把老板和高管的好想法落地、落實(shí)。
所以說(shuō),沒(méi)有真正意義上的戰(zhàn)略,必然沒(méi)有執(zhí)行力。遺憾的是,很多員工把執(zhí)行力簡(jiǎn)單地理解為“聽(tīng)話”,理解為按照老板或者高管的思路去做就行了,那真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。
表象之二:業(yè)績(jī)下滑
由于大多數(shù)企業(yè)到目前為止依然停留在生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品的層面,所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、關(guān)系戰(zhàn)成為必然。表面上看是銷(xiāo)售力不夠,于是一些企業(yè)為了扭轉(zhuǎn)局面,試圖通過(guò)打造“狼性團(tuán)隊(duì)”來(lái)提高戰(zhàn)斗力,一時(shí)間“狼性團(tuán)隊(duì)”成了帶有褒義的好詞,人們趨之若鶩。其實(shí),銷(xiāo)售力不夠是戰(zhàn)略缺失的一種表象,當(dāng)一家企業(yè)沒(méi)有清晰戰(zhàn)略的時(shí)候,產(chǎn)品就沒(méi)有清晰的定位和差異化特征,不管什么樣的團(tuán)隊(duì)都不可能把一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品說(shuō)成是有價(jià)值的產(chǎn)品,除非是“忽悠加催眠”,把客戶(hù)給迷惑了,但是客戶(hù)早晚有清醒的那一天,到那時(shí),企業(yè)必然要面臨客戶(hù)流失的局面。
所以一家企業(yè)要想從根本上解決業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題,就要有明確的、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,回歸到營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和基礎(chǔ),在產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。忽視產(chǎn)品力而只在銷(xiāo)售力上做文章是本末倒置,事倍功半。
從1996年開(kāi)始,這樣的話我一直在講:企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力,必須有一支獨(dú)立于銷(xiāo)售部門(mén)之外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,唯有這樣才能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式從推銷(xiāo)上升到營(yíng)銷(xiāo),才能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,掌握主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。所以,戰(zhàn)略規(guī)劃是推動(dòng)市場(chǎng)部建設(shè)的起點(diǎn)。
表象之三:研發(fā)與銷(xiāo)售脫節(jié)
研發(fā)團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隸屬于不同的分管領(lǐng)導(dǎo),各有各的目標(biāo)和想法,各有各的計(jì)劃和流程,二者缺少交集。結(jié)果會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題,比如:研發(fā)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)并強(qiáng)力推動(dòng)的產(chǎn)品,銷(xiāo)售人員不愿意賣(mài),或者賣(mài)不動(dòng);銷(xiāo)售人員提出的新產(chǎn)品創(chuàng)意,研發(fā)團(tuán)隊(duì)卻做不出來(lái),或者研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照銷(xiāo)售人員的要求做出來(lái)了,產(chǎn)品卻達(dá)不到要求,銷(xiāo)量達(dá)不到預(yù)期;新產(chǎn)品的研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)的機(jī)會(huì)窗口;企業(yè)的產(chǎn)品品種數(shù)量越來(lái)越多,但是真正暢銷(xiāo)的品種卻很少。
這一切都是因?yàn)槿狈攲釉O(shè)計(jì)。頂層設(shè)計(jì)的作用之一就是把不同部門(mén)之間的關(guān)系理順,讓各個(gè)部門(mén)共同為企業(yè)的目標(biāo)而戰(zhàn),用有效的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)工作,用協(xié)作的方式來(lái)開(kāi)展工作,因?yàn)榇蠹业睦媸且恢碌?,避免各行其是。企業(yè)有了頂層設(shè)計(jì),也就有了真正意義上的戰(zhàn)略,企業(yè)就可以打造一個(gè)(或幾個(gè))產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái),從而明確品牌的基因,減少元素,增加共性,加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,降低采購(gòu)與開(kāi)發(fā)成本,提高新產(chǎn)品的穩(wěn)定性和品質(zhì),明確未來(lái)3~5年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路線圖。
表象之四:部門(mén)之間扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重
團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)差,很多問(wèn)題繞了一圈,似乎大家都有理,又都有錯(cuò),卻不知道從哪里下手去解決。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)就是這樣運(yùn)作的,不同的職能隸屬于不同的分管領(lǐng)導(dǎo),大家很容易互相不買(mǎi)賬,各自為政,令老板頭疼。
有些人認(rèn)為,這是因?yàn)槠髽I(yè)越大員工越自私,所以有必要通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束員工,或者通過(guò)各種監(jiān)控手段給員工施加壓力,逼員工就范;有些企業(yè)則寄希望于通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練來(lái)改善部門(mén)之間的合作關(guān)系,通過(guò)洗腦讓員工改變思想。其實(shí),部門(mén)之間不配合是因?yàn)槔娌灰恢?,無(wú)法形成合力。
要想解決這個(gè)問(wèn)題,就要通過(guò)清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,把員工的利益綁在一起,唯有這樣,員工才會(huì)明白:幫別人就是幫自己。要知道,自私是人的本能,是天經(jīng)地義的事情,這就要求企業(yè)正視人性,尊重人性,不要跟人性較勁,把員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái),讓員工為了個(gè)人目的而努力奮斗,這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏。通過(guò)規(guī)范化的流程幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo),讓每個(gè)人都能夠看到,一旦公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了,個(gè)人有什么好處。
所以說(shuō)員工也好,經(jīng)理人也好,在看不到未來(lái)的情況下只能是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。相反,有頂層設(shè)計(jì)、清晰戰(zhàn)略的企業(yè)則能凝聚人心,讓大家為了共同的目標(biāo)而通力合作。
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