雖然他不是創(chuàng)業(yè)家，但是，他的名字卻幾乎等于一家年?duì)I收470億企業(yè)的代名詞。

杜書伍，沒有創(chuàng)業(yè)家的傳奇色彩，但為聯(lián)強(qiáng)國際所寫下的輝煌記錄，卻掩蓋不了他的光芒。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，22年間，聯(lián)強(qiáng)國際的營業(yè)額成長235倍。

從1980年成立至今，杜書伍參與聯(lián)強(qiáng)每一次的轉(zhuǎn)型與突破，從聯(lián)通改成聯(lián)強(qiáng)，從電子組件供貨商擴(kuò)大到通訊產(chǎn)品通路商（改名后的經(jīng)營策略），營業(yè)額從一年2億做到470億，杜書伍帶領(lǐng)聯(lián)強(qiáng)走過無數(shù)關(guān)鍵時(shí)刻。

在天下服務(wù)業(yè)500大的排名里，聯(lián)強(qiáng)國際每年不斷挺進(jìn)，今年排名第八，終于擠進(jìn)前十大；但在信息通路業(yè)里，它早已穩(wěn)座龍頭寶座。 工程師背景出身的杜書伍，交大畢業(yè)、退伍后的第一個(gè)工作就是神通計(jì)算機(jī)的工程師，之后又到業(yè)務(wù)、行政管理等不同部門歷練。 26年來在同一集團(tuán)內(nèi)歷練，杜書伍對(duì)于轉(zhuǎn)職的看法，更加審慎?！高@件事比結(jié)婚還重要！」在他眼中，「一個(gè)人只有在選錯(cuò)公司時(shí)，才應(yīng)該換工作！」

他自己因?yàn)榍舐毲白隽送暾漠a(chǎn)業(yè)與公司背景研究，正式工作就全心投入，工作第四年當(dāng)聯(lián)通（聯(lián)強(qiáng)前身）成立時(shí)，苗豐強(qiáng)就指定他擔(dān)任總經(jīng)理，進(jìn)而讓他很早就在工作上建立起很強(qiáng)的自信心。
但是對(duì)于生涯選擇他反而更審慎，這也反應(yīng)在他后來的用人風(fēng)格上---對(duì)「專注」極度重視。在聯(lián)強(qiáng)中階級(jí)以上干部，至少都有十年以上資歷，而所有新進(jìn)員工都必須與聯(lián)強(qiáng)簽下兩年合約，若違約必須以金錢賠償公司損失。

在杜書伍眼中，「換工作不是光憑感覺喜歡就好，」「一個(gè)人要對(duì)自己的生涯有正確認(rèn)知，才能做正確選擇。」因此在人才培育過程中，杜書伍相當(dāng)重視員工對(duì)自我的探索與分析，每次員工要提升等報(bào)告時(shí)，杜書伍不分職等，一定花一個(gè)半小時(shí)，一方面觀察員工對(duì)自己的分析、看他適不適合升等，另一方面他說自己是去「拔釘子」---用經(jīng)驗(yàn)提醒員工面對(duì)自己生涯下一步的盲點(diǎn)，以降低他日后做錯(cuò)決定的機(jī)率。以下是他與《cheers雜志》讀者分享的精辟見解。

你很喜歡與員工分享觀念，為什么在人才培訓(xùn)過程中，你這么重視員工升等報(bào)告，愿意花時(shí)間去參與？
我們常說一個(gè)人表現(xiàn)好、工作能力強(qiáng)，但是你怎么去衡量？有時(shí)一個(gè)人的成功是機(jī)會(huì)問題，我之所以注重升等報(bào)告就是希望更完整衡量一名員工。透過他對(duì)自己過去的分析、整理，來理解他的潛力與欠缺的部份，而我做的事情就是「拔釘子」。

人早期的時(shí)候就像碰碰車，碰到什么就是什么，欠缺理性的判斷力，但卻不會(huì)意識(shí)到要調(diào)整。我這星期參加了三次升等報(bào)告，例如有人覺得以前書沒念好，工作后對(duì)學(xué)歷這件事耿耿于懷，特別執(zhí)著，這未必是好事，他可能因?yàn)檫@樣就把其它可能的機(jī)會(huì)給排除掉，但他的工作iq很高、反應(yīng)也佳，我就要幫他把這個(gè)心里障礙拔除掉。

在升等前，我們會(huì)在3~6個(gè)月前通知，目的是要讓他反省自己的過去，然后再提出報(bào)告。

為什么你那么在乎員工要反省過去，而不是看他將來可以為公司做什么？

大學(xué)時(shí)我念了很多心理學(xué)的書，25年來，所經(jīng)驗(yàn)的都可以在過去所念的書籍上印證，我覺得許多人一走偏，就會(huì)把未來的機(jī)會(huì)給拴住了，我當(dāng)然希望員工未來對(duì)公司有很大的貢獻(xiàn)，但你若不把他的釘子拔掉，未來可能會(huì)壞大事。另一方面，這也可看出員工對(duì)問題的分析能力到什么程度。

許多公司以考核來思考員工能力，但是我們卻是以自我評(píng)量的角度來看待員工的成長。

現(xiàn)在許多人會(huì)以換工作讓自己成長，你同意嗎？如果要轉(zhuǎn)職時(shí)，要思考哪些重點(diǎn)？

一個(gè)人要對(duì)自己生涯有正確認(rèn)知，才能做正確的選擇，不管是了解自己、對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究，然后再深度了解工作的實(shí)際內(nèi)涵，在轉(zhuǎn)職之前，你要花時(shí)間做好這些功課，而非只是光憑喜歡就做決定，這件事比結(jié)婚還重要，因?yàn)樗俏磥砟愕暮芏嗷盍Φ膩碓?。所以像?lián)強(qiáng)就會(huì)要求員工簽兩年契約，我們不要那種逛百貨公司的人，這是一輩子最重要的事情，你若不清楚就要去收集資料再做決定。

有些人或許很清楚要怎么做決定，但是也有可能選錯(cuò)公司，我覺得只有在選錯(cuò)公司時(shí)，才該換工作，否則不要亂換工作。若一家在70分以上的公司，只要你是人才就有發(fā)揮的空間，畢竟沒有一家公司是100分。

一個(gè)工作通常會(huì)牽涉到很多部門，你多少會(huì)對(duì)別的部門了解一些，問題是你愿意花多少時(shí)間了解，了解多深？在這過程中如果你愿意、就可以學(xué)到很多東西，當(dāng)公司有一些輪調(diào)職位時(shí)，你就比較有機(jī)會(huì)。但如果你只是一直以自己為中心，要?jiǎng)e人配合你，你就少有機(jī)會(huì)成長，全視你觀念正不正確。

所以在我看來，換工作是不得已的事，因?yàn)閾Q工作對(duì)個(gè)人來說也是一種耗損，換到新環(huán)境，你至少也要花半年以上熟悉整個(gè)制度環(huán)境、培養(yǎng)默契，這些因素都會(huì)影響你的表現(xiàn)。人的一生中，約有40年左右的工作生涯，要專注才能走得遠(yuǎn)。

但26年來，你從沒有想要換工作的時(shí)刻嗎？

當(dāng)然也有，許多人碰到瓶頸時(shí)都會(huì)想要改變，但耐力還是很重要，因?yàn)橥庠诘囊蛩匾惨恢痹谧?，挫折與壓力都不會(huì)一直停留在同一時(shí)點(diǎn)上。

大學(xué)考上交大計(jì)算與控制學(xué)系，考上后其實(shí)很失望，因?yàn)楫?dāng)時(shí)全臺(tái)灣也不過只有3臺(tái)大型計(jì)算機(jī)處理機(jī)，機(jī)器設(shè)備那么貴，一定很難普及化，以后要找工作也不好找，所以我就去外系上了很多管理與心理學(xué)方面的課。直到退伍前才知道有微處理器這個(gè)東西問世，當(dāng)時(shí)很驚訝，所以就加入神通，但當(dāng)時(shí)全臺(tái)灣還沒幾個(gè)人知道什么是微處理器，就連學(xué)校博士也未必清楚。

之前搞慣大處理器的人，看到微處理器感覺我們就像是在搞玩具。隔了七、八年后，大約民國83年左右，個(gè)人計(jì)算機(jī)才開始普及，且相較于當(dāng)時(shí)東元、聲寶這些令人肅然起敬的公司，我們的公司不過像是會(huì)被踩死的螞蟻。除夕早上要去公司等年終獎(jiǎng)金時(shí)，還是公司拿別人的預(yù)付款發(fā)的，所以每一家公司都有它不足之處，你要包容，在資源不足下，盡量把事情做好。

我還記得82年時(shí)，我30歲，那一年也是我女兒出生、買新房子的一年，公司說要升我為集團(tuán)的副總，彷佛三喜臨門，但我向苗豐強(qiáng)先生說可不可以升協(xié)理就好？否則我未來30年怎么辦？我豈不成了萬年副總？

當(dāng)時(shí)覺得一個(gè)人喜歡一樣?xùn)|西時(shí)，絕對(duì)不要吃太多，會(huì)吃膩的，所以你不要一下子拿到那么高的職銜，會(huì)缺乏進(jìn)步的動(dòng)力，當(dāng)然這也是因?yàn)槟菚r(shí)也想不到公司會(huì)發(fā)展成今天的規(guī)模，會(huì)有很多事情可以做，而比較心虛。但我要說的是，現(xiàn)在的企業(yè)要靠競爭，而競爭要靠人，理論上，只要有能力不會(huì)有人會(huì)被埋沒，重要的還是實(shí)力問題，或是一些認(rèn)知差距，你要想辦法去縮小別人對(duì)你的認(rèn)知差距。

我并不反對(duì)換工作，而是你要把每件事都踏實(shí)的做好，未來才能使亂換工作的機(jī)率下降。

沒有人主動(dòng)挖角，令你心動(dòng)想轉(zhuǎn)職嗎？

在我工作5年后，我等于是微處理器領(lǐng)域中少數(shù)較懂得人之一，當(dāng)時(shí)有一個(gè)客戶開給我高于兩倍的薪水，請(qǐng)我?guī)退鸭瘒馐袌銮閳?bào)，但我懷疑天下怎么會(huì)有這么好的事？雖然這個(gè)客戶為人很海派，但這種風(fēng)格并不代表做生意會(huì)成功，我心想這薪水頂多領(lǐng)6個(gè)月還是多久？所以就沒有亂動(dòng)。

其實(shí)所有的事情都是一步步搭建的，一夜間起來的也可能在一夜間崩塌，所以不要去相信突然爆發(fā)的好處。兩倍的薪水？開玩笑，那時(shí)候窮的要命，但天底下哪有這么好的事？

你好像很早就建立起自己在工作上的信心？

是?。c(diǎn)頭）。我是個(gè)自信心很強(qiáng)的人，但我也很謹(jǐn)慎，否則常會(huì)忘了風(fēng)險(xiǎn)，所以會(huì)步步為營，如果我不懂的東西，我一定想辦法了解。例如我剛進(jìn)公司時(shí)，公司希望我做業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗鶎W(xué)的關(guān)系，我還是選擇當(dāng)工程師，兩個(gè)多月后，有一個(gè)計(jì)劃臨時(shí)要有人接替，非常緊急，總經(jīng)理要我隔天回答意愿，結(jié)果那天晚上我都沒睡，因?yàn)槲覜]有做做看，怎么回答總經(jīng)理我到底可不可以？

后來我才知道我會(huì)做，答應(yīng)后就接連三天沒什么睡，把后續(xù)的除蟲（debug）工作做完。所以我對(duì)自己的能力雖然有信心，但是我會(huì)很謹(jǐn)慎。

你的信心與苗先生的信任應(yīng)該也有很大關(guān)連，工作上除了自我管理外，向上管理也是很重要的一環(huán)，你都如何做這方面的管理？

沒有人會(huì)100％信任一個(gè)人，所以你要如何獲得別人信任就要找出方法。例如不信口開河、不輕易承諾都是重要的態(tài)度，例如我剛講的例子，在沒有試過之前，我不輕易答應(yīng)老板或輕言說我不會(huì)。

另一方面則是要有耐心的建立你的信用，不要把主管當(dāng)成圣人，你要主動(dòng)去了解主管的性格、特性，學(xué)會(huì)和他溝通，例如聊天時(shí)，你就有很多暗示的機(jī)會(huì)，不一定要用很正式的方式表達(dá)。

聯(lián)強(qiáng)能有今天的規(guī)模，是因?yàn)樵?990年時(shí)，做了很多的系統(tǒng)管理投資，這些投資在當(dāng)時(shí)根本沒有人做過，但最后公司卻愿意閉著眼睛讓我去做決定，就是因?yàn)樾湃文氵^去的記錄，否則你不可能在重要的抉擇點(diǎn)時(shí)，得到別人的支持與信任。

另一個(gè)例子是電子商務(wù)，95年網(wǎng)站成立時(shí)只有兩個(gè)人在做，到網(wǎng)絡(luò)潮流興起時(shí)，我們還是沒有跳入，因?yàn)槲覀冊(cè)u(píng)估后知道電子商務(wù)沒這么容易，直到2000年我才敢說我們準(zhǔn)備好了，做任何事你都要先試水溫、不要匆匆忙忙跳下去，否則你不是凍死就是燙死。先試，你的成功機(jī)會(huì)才高，沒有人是完美的，可以一次成功。（劉鳳珍）

來源：cheers雜志